【初心者向け】人見知りでも沈黙にならない！梅田店店長が教える”沈黙を防ぐトークのコツ”

もくじを見る

1 結論から言います
2 多くの事務所が触れない、本当の問題
3 梅田店で実際に教えている3つのステップ
4 「正解」を探さなくていい
5 実際にあったエピソード
6 まとめ

チャットレディを始めようか迷っている方から、面接でよく聞く言葉があります。

「私、人見知りなので不安なんですけど大丈夫でしょうか」この一言を僕は数え切れないくらい聞いてきました。おそらく今これを読んでいるあなたも、こんな不安を抱えているんじゃないでしょうか？

不安を抱えている様子

人見知りだから、お客さんとの会話が続くか不安
沈黙になったらどうしよう
何を話せばいいのか分からない

正直に言うと、この不安を抱えていない子の方が珍しいくらいです。だからこそ、僕は毎回同じことをキャストに伝えています。

結論から言います

人見知りは、チャットレディを続ける上で致命的な弱点にはなりません。面接に来てくれる方の3分の1くらいは「自分は人見知りで」と話してくれます。

それくらい、人見知りを気にしている人は多いんです。

ただ、僕がこれまで数え切れないほどのキャストを見てきて分かったのは、ほとんどの場合「人見知り」なのではなく「チャットという環境に慣れていないだけ」だということです。

多くの事務所が触れない、本当の問題

多くの記事や事務所の説明では「明るく元気に話しましょう」「笑顔で対応しましょう」といった、当たり前のアドバイスで終わってしまいます。

でも、それでは実際に沈黙になった時にどうすればいいのか、具体的な行動が分かりません。大事なのは性格を変えることではなく、「型」を知ることです。

チャットでの会話には、ある程度決まった流れやパターンがあります。それを知らないまま感覚だけで挑むから、沈黙が怖くなるんです。

梅田店で実際に教えている3つのステップ

僕が梅田店で実際に指導している方法は、大きく分けて3つです。

1. スタッフの実演を見てもらう

まずスタッフがどんな話し方をしているか、どんな話題を振っているかを実際に見てもらいます。ここで一番意識してもらうのは「話し方」そのものよりも、「お客さんから返答が来た時に、こちらがどの部分を拾って返しているか」という部分です。

会話が続く人と続かない人の差は、実はここに出ます。相手の言葉のどこに反応して、どう広げているか。これを繰り返し見てもらうことで、パターンが自然と身についていきます。

2. 「答えるだけ」で終わらせない意識づけ

人見知りを自覚している人の多くは、お客さんから質問が来たら、それに答えて終わってしまいます。そこで会話が止まり、次にお客さんが話しかけてくれるのを待つ形になってしまうんです。

相手からの話題提供に頼っている限り、話しやすいお客さんの時は続いても、あまり話してくれないタイプのお客さんが相手だと、あっという間に沈黙になってしまいます。なので、答えたら必ず「何か聞き返す」「何か振る」という癖をつけてもらうように意識してもらっています。これだけで、会話が止まる回数がかなり減ります。

3. ロールプレイで実践練習

実際にスタッフを相手に練習してみることで、頭で分かっていることと、実際にできることの差を埋めていきます。

「正解」を探さなくていい

僕がキャストによく伝えているのが、「チャットに正解はない」ということです。

実際に指導していると、多くのキャストから「なにを話していいかわからない」「なにを言えば正解ですか?」という言葉をよく聞きます。

真面目な人ほど、間違った返答をしてしまうことを怖がっているんです。でも、チャットの返答には「これを言ったらダメ」という明確な不正解はあっても、「これが唯一の正解」というものは存在しません。だからこそ僕は「返答の正解ってものはないから、完璧を求めすぎなくて大丈夫」と伝えています。この一言で、肩の力が抜けて話せるようになる子は本当に多いです。

実際にあったエピソード

あるキャストは、最初は自分から話題を振れず、お客さんが話を振ってくれるタイプでないと会話が続かない状態でした。こちらから話題を作って振っていかないといけないお客さんが相手だと、沈黙が続いてしまい、会話が10分も持たないことがほとんどでした。そこから、上で説明した「聞かれたことに答えるだけで終わらせず、必ず何か聞き返す」という意識づけと、スタッフとのロールプレイを繰り返してもらいました。結果として、そのキャストは今では1時間以上会話が続くようになっています。人見知りな性格そのものが変わったわけではなく、会話の「型」と「癖」を身につけただけです。それだけで、これだけの変化が出ます。